Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Stroom Advies is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. U bereikt ons via info@stroom-advies.nl. Ons KvK-nummer is 42171985.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons doorgeeft:

• Naam en e-mailadres, zodat wij contact met u kunnen opnemen en het rapport kunnen versturen.
• Gegevens over uw woning en installatie, zoals woningtype, hoofdaansluiting, aanwezigheid van zonnepanelen, kritische apparaten, gewenste overbruggingsduur en budget. Deze zijn nodig om een technisch correct advies te kunnen berekenen.
• Gegevens over uw zonnepanelen en energieverbruik, als u een salderingsadvies aanvraagt: uw postcode en huisnummer, het aantal panelen en eventueel het vermogen, de teruglevering en afname van uw jaarafrekening, en als u dat invult de ligging van uw dak, uw energiecontract, de terugleververgoeding en kosten voor teruglevering, de opwek van uw panelen vorig jaar, de apparaten die veel stroom gebruiken (met de kilometers die u elektrisch rijdt en de grootte van een thuisbatterij), of er doordeweeks overdag iemand thuis is, uw plannen voor de komende jaren, wat u het belangrijkste vindt, uw aansluiting (1-fase of 3-fase), de leeftijd van uw omvormer, en de maat en prijs van een offerte voor een thuisbatterij. Deze zijn nodig om uit te rekenen wat het einde van de saldering voor u betekent; of er overdag iemand thuis is, gebruiken wij alleen om in te schatten hoeveel verbruik u naar de zonuren kunt verschuiven, en een offerte alleen om te beoordelen of de prijs redelijk is en of de batterij voor u loont.
• Uw eventuele toelichting of vraag, als u die invult.
• De vragen die u stelt over uw eigen rapport, als u gebruikmaakt van de vragenpagina waarnaar de link in uw rapportmail verwijst. Wij bewaren die vragen en de gegeven toelichting, zodat een adviseur uw vraag kan oppakken en wij kunnen zien welke onderdelen van onze rapporten onduidelijk zijn. Om de toelichting te kunnen geven gaat uw vraag samen met uw eigen rapport naar de dienstverlener waarmee wij ook het rapport opstellen; uw gegevens worden daar niet gebruikt om modellen te trainen.
• Uw feedback op het rapport, als u die geeft via de cijfers in uw rapportmail: een cijfer, uw antwoorden op drie korte vragen en eventueel een opmerking. Wij koppelen die aan uw aanvraag, zodat wij bij een opmerking kunnen nagaan om welk rapport het gaat.
• Uw telefoonnummer en, als u dat invult, wanneer u bereikbaar bent, als u via het contactformulier vraagt om teruggebeld te worden. Wij gebruiken die alleen om u over uw vraag te bellen, en niet om u ongevraagd te benaderen. Kiest u voor antwoord per e-mail, dan vragen wij geen telefoonnummer.
• Uw e-mailadres en eventueel de vier cijfers van uw postcode, uw telefoonnummer en een vraag die u ons stelt, als u zich aanmeldt voor bericht over een pakket dat nog in ontwikkeling is. De postcode gebruiken wij uitsluitend om te zien uit welke regio's de belangstelling komt. Het telefoonnummer is optioneel en gebruiken wij alleen om u eenmalig te bellen in plaats van te mailen zodra dat pakket beschikbaar is; laat u het leeg, dan mailen wij u.

De gratis salderingscheck op de website slaat niets op van wat u invult. Om misbruik te voorkomen houden wij tien minuten lang bij hoe vaak de check vanaf hetzelfde internetadres wordt gebruikt; daarvoor bewaren wij geen internetadres, alleen een onherleidbare code ervan.

Wij vragen geen adresgegevens, geen telefoonnummer en geen betaalgegevens via de website. Betaling verloopt via een betaalverzoek van onze betaaldienstverlener, die de betaalgegevens zelf verwerkt.

3. Waarom wij deze gegevens gebruiken

• Om uw aanvraag te beantwoorden en uw adviesrapport op te stellen en te versturen.
• Om uw vragen over een verstuurd rapport te beantwoorden en, als u daarom vraagt, door te geven aan een adviseur.
• Om met uw feedback ons advies te verbeteren. Wij gebruiken die alleen intern en publiceren niets ervan zonder uw toestemming.
• Om een betaalverzoek te sturen en onze administratie te voeren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Om u eenmalig bericht te sturen zodra een pakket beschikbaar is waarvoor u zich heeft aangemeld. Dat doen wij alleen als u uw aanmelding via de link in onze e-mail heeft bevestigd, en u kunt zich met de uitschrijflink in elke e-mail weer afmelden. De grondslag hiervoor is uw toestemming, die u altijd mag intrekken.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit, en voor de administratie een wettelijke verplichting.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Aanvraag- en rapportgegevens bewaren wij maximaal twee jaar na afronding van uw advies, zodat wij bij vervolgvragen kunnen terugkijken. Facturen en betaalgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Vragen die niet tot een aanvraag leiden verwijderen wij binnen zes maanden. Vragen die u via de vragenpagina over uw rapport stelt horen bij dat rapport en bewaren wij even lang als de aanvraag zelf; de link naar die pagina werkt tot negentig dagen na verzending van uw rapport. Meldt u zich aan voor bericht over een pakket in ontwikkeling, dan bewaren wij uw e-mailadres, en het telefoonnummer als u dat heeft ingevuld, maximaal achttien maanden of tot u zich uitschrijft, en verwijderen wij een aanmelding die niet binnen dertig dagen is bevestigd.

5. Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan installateurs, leveranciers of adverteerders. Wij maken wel gebruik van dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, zoals onze hostingpartij, onze e-maildienst en de dienst waarmee wij het rapport opstellen en versturen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen uw gegevens uitsluitend voor onze opdracht gebruiken.

Voor het salderingsadvies halen wij zonnegegevens op bij PVGIS, een openbare dienst van de Europese Commissie. Daarvoor sturen wij alleen de afgeronde coördinaten van het midden van uw postcodegebied en de ligging van uw dak mee. Uw naam, adres, e-mailadres en verbruik gaan daar niet naartoe.

6. Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen trackingcookies en volgt u niet over andere websites. Wij meten alleen op geanonimiseerde wijze hoeveel bezoekers de site krijgt, zodat wij zien of onze uitleg werkt. Daaruit zijn geen personen te herleiden.

Komt u binnen via een advertentie van ons in Google, dan staat in het adres waarmee u binnenkomt welke advertentie en welk zoekwoord dat was, plus een nummer waarmee Google uw klik herkent. Dat onthouden wij alleen zolang uw bezoek duurt, in een cookie die bij het sluiten van uw browser verdwijnt. Wordt dat bezoek een aanvraag, dan bewaren wij het bij uw aanvraag en geven wij het klik-nummer en het bedrag door aan Google Ads, zodat wij weten welke advertenties hun geld opbrengen. Uw naam, e-mailadres, adres en de inhoud van uw rapport gaan daar niet naartoe. Komt u niet via een advertentie binnen, dan plaatsen wij hiervoor geen cookie.

7. Beveiliging

De website draait via een beveiligde https-verbinding. Toegang tot aanvragen en rapporten is beperkt tot de persoon die het advies opstelt.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking of vragen om overdracht van uw gegevens. Stuur daarvoor een e-mail naar info@stroom-advies.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026